음성군 민원실에서는 부동산 건축물 발급 지적측량 지적재조사 지적 주민등록·인감 발급 여권 등의 업무를 처리하고 있으며 매주 목요일 복합민원 상담 매주 화요일 국민연금 상담 원스톱 안심상속 폐업신고 원스톱 서비스 등 주민들을 위한 각종 민원서비스를 제공하고 있다.
또한, 민원처리 기간 단축을 위한 민원처리 책임제, 민원처리 마일리지를 운영하고 있으며 최근 2020년 8월 민원처리 내역을 분석한 결과 접수된 6일 이상 민원 636건의 총 법정처리기간 8951일 중 6987일 78%를 단축 처리하는 성과를 달성했다.
특히 장애인·임산부·노약자 등 사회적 약자를 위한 ‘우선배려 창구 운영’, 민원인이 벨을 누르면 민원을 처음부터 끝까지 안내 및 처리를 도와주는 ‘도움벨 방’ 운영 등 다양한 원스톱 민원시책을 추진해 신속·정확한 민원서비스 제공을 위한 노력을 기울이고 있다.
조병옥 음성군수는 “주민의 입장에서 민원업무 처리에 불편함이 없도록 공감하고 소통하는 원스톱 민원서비스를 제공해 소통행정을 실현하겠다”고 말했다.
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